Для косметолога его инструменты и материалы – косметические препараты – не менее значимы, чем краски для художника: именно с их помощью и создается результат. Рассмотрим основные критерии, которые стоит учитывать при выборе косметики. 

Ориентировочно можно разделить всю профессиональную косметику на три группы – эконом-класс (себестоимость процедуры 2–15 евро), бизнес-класс (до 30–50 евро) и люкс (дороже 50 евро). Эффективность косметики не всегда напрямую зависит от цены. Также необходимо учитывать, как сами дистрибьюторы позиционируют бренд – об этом скажет реклама, упаковка, маркетинговая политика компании. Например, как правило, приставка «спа-» означает желание продавца обосноваться в более дорогом сегменте рынка. О том же свидетельствует намерение компании-дистрибьютора работать только с юридическими лицами. Повышающим цену фактором могут служить уникальность технологии, экзотическое сырье, страна происхождения – скажем, сложно представить швейцарскую косметику эконом-класса. Однако иногда возникает ситуация, когда косметика, у себя на родине занимающая место в бизнес-нише, в России продается как люкс. 

Более свободно выбор происходит уже внутри определенной ценовой категории. И здесь есть ряд нюансов. Например, для косметики бизнес-класса имеет особенное значение страна производства. Европейское происхождение предполагает соответствие жестким стандартам Евросоюза, что обеспечивает высокое качество препаратов (иногда при умеренной цене – например, в случае польской продукции). 

Система организации продукции (линейность) 

Чтобы гибко реагировать на требования клиентов, косметолог должен располагать широким диапазоном косметических продуктов. Хорошо, если выбранная марка предлагает отдельные решения для разных типов кожи и соответствующих проблем. То есть внутри марки должно быть достаточное число линий, а внутри каждой из них – соответствующий набор средств (например, 7 линий по 5 специализированных препаратов в каждой). Если марка располагает всего 15 средствами, и большинство из них позиционируется как универсальные – понятно, что на базе такой узкой гаммы трудно составить большое число индивидуальных программ для клиентов с разными запросами. Но и обилие продуктов тоже может стать проблемой. Так, некоторые марки предлагают до 150 продуктов, не организованных в линейки. Поэтому хорошо, если у косметолога есть возможность посетить бесплатные ознакомительные семинары, знакомящие с конкретной продукцией. 

Ознакомительные семинары – не только информационное, но и рекламное мероприятие, и к полученным на них сведениям необходимо относиться критически. Прежде, чем принимать решение о покупке, важно не только увидеть, но и попробовать, как ведет себя косметика в работе (к сожалению, такую возможность предоставляют не все компании). Также для косметолога удобнее, если продукты продаются не только пакетом, но и по одному наименованию. Надо сказать, что пакетами обычно продают более дорогую косметику – бизнес-класса или класса люкс. В отличие от пакетов, удобны так называемые «киты» – наборы, точно рассчитанные на определенное количество процедур. 

Дистрибьютор может предоставить рекламную полиграфическую продукцию (постеры, календари), реже – сувениры и пробники. Надо сказать, что пробники профессиональной косметики предлагают далеко не все бренды, а ведь это не только приятный подарок клиенту, но и способ оценить, насколько данная косметика ему подходит. Это особенно важно в случае чувствительной кожи, при выборе средств для глаз. 

Гибкие маркетинговые схемы 

Таких схем существует множество: это может быть предоставление бонусов в зависимости от объема заказа, использование купонов, скидок, различных форм поощрения. Для начинающих косметологов предпочтительнее, если минимального объема заказа нет. С другой стороны, компании, продающие косметику класса люкс, нередко занимают достаточно жесткую позицию по отношению к покупателям. Также компании этого сегмента предпочитают контролировать розничные цены. 

Конечно, скидки – это один из признанных маркетинговых инструментов. Но здесь косметолог тоже должен задуматься: почему продавец сегодня так щедр? Возможно, речь идет о распродаже неходовых позиций. Стоит проверить, каков срок годности препарата, можно ли покупать его про запас. Поставки из-за рубежа в последнее время нередко сопряжены с таможенными сложностями и задержками, при которых не всегда соблюдаются условия хранения. Купив подмороженный крем по сниженной цене, косметолог может быть разочарован его низким качеством. 

Особенности препаратов 

Покупая косметику, стоит обсудить с продавцом возможность комбинировать препараты марки – внутри и вне линий. Например, средства поверхностного очищения обычно взаимозаменяемы. Комбинировать препараты разных марок в рамках одного ухода категорически не рекомендуется. Дело в том, что взаимодействие отдельных ингредиентов может вызвать непредвиденную негативную реакцию. При этом критичным является именно соприкосновение препаратов на одном участке кожи или на границе разных участков (например, кожи лица и зоны вокруг глаз). 

Традиционная схема поочередного выполнения этапов (нанесли – смыли) в этом отношении не так требовательна, как новые методики ухода, предполагающие нанесение препаратов слой за слоем, не смывая. 

Линии для домашнего ухода 

Известно, что в домашних средствах содержание активных веществ несколько ниже, чем в предназначенных для профессионального ухода. Важно, чтобы домашние линии продавались по адекватной цене: слишком высокая цена вряд ли привлечет клиента в салон на дополнительные процедуры. 

Домашняя косметика, как и салонная, должна быть достаточно разнообразной. В идеале мы должны сформировать полный набор для домашнего ухода с учетом всех индивидуальных проблем. На чем можно сэкономить клиенту? На том, что смывается – то есть на очищающих средствах. Но тоник, средство для глаз, дневной и вечерний крем должны быть одной марки. Нужно предупредить клиента, что особенно велик риск конфликта при комбинировании домашней линии профессиональной косметики с препаратами класса «селектив» или продукцией аптечных марок – ведь это активные многокомпонентные средства, в состав которых подчас входит до 120 ингредиентов. 

Кроме объективных показателей (цена, качество, состав и пр.) при выборе косметики не менее важно учитывать, насколько она приятна и удобна в работе для самого косметолога. Известно, что косметический уход успешен, если клиент не только видит улучшения, но и получает положительные эмоции. Поэтому косметологу самому должно нравиться то, что он делает и, конечно, косметика, с которой он работает. Не будет лишним оценить косметику и на ощупь: как она наносится, как смывается, как скользит. Кроме того, косметолог не только работает с определенными препаратами, но и продает их. И если он сам недоволен маркой, то вряд ли у него получится убедить клиента ее купить.